La démarche engagée à TY NOAL répond tout d’abord à des exigences réglementaires et contractuelles:
La loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale
(Article 312.1 du code de l’action sociale et des familles)
- qui réaffirme l’obligation d’un projet de vie et d’établissement pour les personnes âgées.
- qui inscrit, à travers la mise en place d’une agence nationale de l’évaluation sociale et médico-sociale (ANESM), l’obligation de mettre en œuvre dans les établissements une culture qualité, amenant ainsi les équipes à s’interroger sur leurs pratiques, le sens de leur métier centré sur la personne accueillie.
La qualité est une volonté permanente dans le fonctionnement de l’établissement. La qualité, c’est vouloir bien faire pour assurer la sécurité et le confort des résidents accueillis. Elle implique, au quotidien, tous les professionnels, qui évaluent en permanence leur travail.
Pour affiner cette évaluation, l’établissement, s’est engagé en mai 2014, à recourir à un organisme indépendant qui a évalué de la performance des services proposés:
Vous pouvez accéder au rapport d’évaluation externe:
Cette démarche a pour objectif:
- de s’assurer de la qualité et de la sécurité de prise en charge des résidents
- d’apprécier la dynamique des démarches d’autoévaluations et d’améliorations mises en oeuvre
- d’impliquer les professionnels dans ces démarches
- de pérenniser l’engagement de l’établissement dans une procédure continue d’amélioration de la qualité